EchoCall LLC

EchoCall LLC (EchoCall.de) ist eine deutsche SaaS-Plattform für autonome KI-Sprach- und Chat-Agenten, mit der Unternehmen ihren Kundenservice, die Lead-Generierung und den Vertrieb rund um die Uhr automatisieren können.

Kurzprofil / Über uns

EchoCall.de ist eine in Deutschland entwickelte Plattform für KI-gestützte Telefonassistenz und Chatbots, die speziell für europäische Unternehmen konzipiert wurde.
Unser Fokus liegt auf der Automatisierung von eingehenden Anrufen, Support-Anfragen und Terminbuchungen, damit Unternehmen ihre Erreichbarkeit erhöhen und gleichzeitig Personalkosten im Kundenservice senken können.

Leistungen und Kernkompetenzen

• KI-Voice Agents für Telefonie (Anrufannahme, Support, Terminbuchung, Lead-Qualifizierung).
• KI-Chat Agents für Website und Messaging-Kanäle zur automatisierten Beantwortung von Kundenanfragen.
• 24/7-Verfügbarkeit der Agents, skalierbar von kleinen bis zu sehr hohen Gesprächsvolumina.
• Nahtloser Human Handover zu Mitarbeitenden, wenn komplexe Fälle auftreten oder persönlicher Kontakt gewünscht ist.

Technologie, Sicherheit & Datenschutz

• Betrieb in europäischen Rechenzentren nach deutschen Sicherheits- und Compliance-Standards, inklusive Verschlüsselung und rollenbasierter Zugriffskontrolle.
• Vollständig DSGVO-konzipierte Verarbeitung von Kundendaten, speziell aus Telefonie- und Chat-Interaktionen, für daten- und compliance-sensible Branchen.
• Enterprise-API (EchoHub) für die tiefe Integration in bestehende Systeme, VoIP/FreePBX-Umgebungen sowie individuelle Workflows.

Zielgruppen und Einsatzbereiche

• B2B-Fokus: Agenturen, Dienstleister, SaaS-Unternehmen, KMU und Enterprise-Kunden im DACH-Raum und darüber hinaus.
• Typische Use Cases: Arztpraxen (Terminbuchung), Support-Hotlines, Vertriebsteams, Lead-Generierung über Telefon und Website.